Công sở Trung tâm hành chính công xã Như Xuân

Ban Thường vụ Đảng ủy xã đã ban hành Kế hoạch số 60-KH/ĐU ngày 29/5/2026 về xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ” và Hướng dẫn số 04-HD/ĐU về triển khai xây dựng điểm mô hình trên địa bàn xã. Theo đó, mô hình hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, lấy sự hài lòng của người dân và tổ chức làm thước đo chất lượng phục vụ; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm, tận tụy, gần dân, trọng dân và hết lòng phục vụ Nhân dân. Để bảo đảm việc ra mắt mô hình diễn ra đúng tiến độ, Ban Thường vụ Đảng ủy đã thành lập Ban Chỉ đạo, Ban Điều hành và Tổ giúp việc; phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên; chỉ đạo Ban Xây dựng Đảng, UBND xã và các cơ quan liên quan xây dựng đầy đủ hệ thống văn bản lãnh đạo, chỉ đạo, quy chế hoạt động, kế hoạch tổ chức ra mắt và lộ trình triển khai thực hiện mô hình.

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Như Xuân từng bước xây dựng môi trường làm việc hiện đại, thân thiện, phục vụ người dân

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Như Xuân hướng dẫn, hỗ trợ người dân làm thủ tục hành chính

Song song với công tác chuẩn bị về tổ chức, xã Như Xuân tập trung hoàn thiện các điều kiện phục vụ mô hình tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả. Hệ thống pa nô, khẩu hiệu tuyên truyền được xây dựng theo đúng hướng dẫn với phương châm “5 biết”, “3 không”, “4 thể hiện”. Trong đó, “5 biết” gồm: Biết nghe dân nói; Biết nói dân hiểu; Biết làm dân tin; Biết xin lỗi; Biết cảm ơn. “3 không” gồm: Không phiền hà, sách nhiễu; Không né tránh trách nhiệm; Không trễ hẹn trong quá trình xử lý công việc. “4 thể hiện” gồm: Tôn trọng trong giao tiếp; Văn minh, văn hóa, lịch sự trong giải quyết công việc; Lắng nghe đầy đủ, hướng dẫn tận tình quy trình xử lý công việc; Gần gũi, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân.

Hệ thống pa nô, khẩu hiệu tuyên truyền được xây dựng theo đúng hướng dẫn với phương châm “5 biết”, “3 không”, “4 thể hiện”

Cùng với đó, địa phương đã thực hiện công khai đầy đủ các thủ tục hành chính trên Trang thông tin điện tử của xã; đầu tư, bổ sung trang thiết bị phục vụ tra cứu và giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến; niêm yết công khai số điện thoại, địa chỉ thư điện tử của người đứng đầu, cấp phó người đứng đầu chính quyền tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả để tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân. Xã cũng xây dựng phiếu khảo sát mức độ hài lòng của người dân và tổ chức đối với cán bộ, công chức, viên chức sau khi giải quyết thủ tục hành chính; khuyến khích người dân đánh giá trực tuyến nhằm nâng cao chất lượng phục vụ. Đồng thời, chú trọng thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số, tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo; xây dựng văn hóa công sở, triển khai mô hình “Nụ cười công sở”, góp phần tạo môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. Công tác tuyên truyền cũng được đẩy mạnh trên hệ thống truyền thanh cơ sở và các nền tảng số nhằm nâng cao nhận thức của cán bộ, đảng viên và Nhân dân về ý nghĩa của mô hình; phát huy vai trò giám sát của HĐND, Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội trong quá trình triển khai thực hiện.

Với sự chuẩn bị chu đáo, đồng bộ từ hệ thống văn bản, cơ sở vật chất đến đội ngũ cán bộ, công chức, xã Như Xuân đã sẵn sàng các điều kiện để tổ chức Lễ ra mắt mô hình điểm “Chính quyền thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”. Việc triển khai mô hình được kỳ vọng sẽ tạo chuyển biến rõ nét về tác phong, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức; nâng cao chất lượng cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ, gần dân, trọng dân, vì Nhân dân phục vụ, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và nâng cao sự hài lòng của người dân đối với chính quyền địa phương.

Trung tâm cung ứng dịch vụ công xã Như Xuân